DESCRIPCIÓN GENERAL

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días calendario. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso parcial ni total, pero sí un cambio por el precio igual o mayor al servicio comprado.

Para ser elegible para una devolución del monto pagado por del curso o servicio de soporte no debe haber cursado ninguna hora del mismo, esto se corroborará con el profesor o formador del curso.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, como por ejemplo cuando se modifican las horas de capacitación de un curso para menos horas de duración.

REEMBOLSOS

Los siguientes productos no pueden tener reembolso:

• Productos de software descargables.
• Cursos en video con link descargable.
• Cuestionarios para aprobar un curso con link descargable.
• Certificados de cursos descargables.
• Cualquier otro producto descargable que signifique el uso inmediato por el usuario que lo descargó, ya sea para uso propio, para crear copias para compatirlo con otros usuarios o para reventa.

Para los productos que sí tienen reembolso:

• Una vez reembolsado el valor del producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

• Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros [email protected].

Artículos en oferta

• Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

• Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto o por otro del mismo precio o mayor, envíanos un correo electrónico a [email protected].

Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

• Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compraste, o si el regalador hizo que le enviaran el pedido a su propia dirección para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y él se enterará de tu devolución.

¿Necesitas ayuda?

• Contáctanos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.